СберБанк планирует искоренить мисселинг (продажи одного финансового продукта под видом другого) и стресс клиентов в розничных подразделениях, следует из презентации главы банка Германа Грефа к внутренней ежегодной бизнес-конференции «Сбера» (с материалами ознакомился ТАСС).
«Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — указано в презентации Грефа для топ-менеджеров кредитной организации.
Глава Банка России Эльвира Набиуллина в конце 2021 года заявляла, что регулятор намерен значительно увеличивать штрафы за навязывание и мисселинг. Глава ЦБ сравнила борьбу с недобросовестными практиками в банках по масштабам и важности с зачисткой банковской системы. Набиуллина тогда подчеркнула, что ЦБ будет активно пресекать недобросовестные практики.
Информация о банках
Сбербанк
По данным BankoDrom.ru на 1 января 2022 г. активы-нетто банка «Сбербанк» составляют 39 трлн. рублей (1-е место в Российской Федерации), собственный капитал (ф. 123) — 5,2 трлн. рублей (1-е место по России), кредитный портфель — 27,5 трлн. рублей (1-е место), привлеченные средства физических лиц — 15,3 трлн. (1-е место по РФ).
Сбербанк