Премия в области недвижимости WOW Awards 2021, организованная «Ассоциацией профессионалов рынка недвижимости REPA», в 2021 году присуждена концепции официальных аккаунтов прогрессивных ЖК Balance в соцсетях компании «Главстрой».
По словам Сергея Потапова, возглавляющего отдел PR развития, в компании соцсети не рассматриваются в качестве прямого инструмента продаж. Их задача – формировать устойчивую лояльность бренду, что, в свою очередь, удерживает старых и привлекает новых сторонников. «Люди подписываются на нас, потому что им интересно, и среди них есть те, кто купил или готов купить. Кроме того, постоянный клиент – это не только регулярные покупки, но и рекомендации, то есть т.н. эффект «сарафанного радио»: клиент, купивший квартиру и включившийся в группу комьюнити, рассказывает окружающим, о преимуществах своего выбора – о парке около дома, об архитектуре, о соседях, с которыми он уже успел подружиться. Это и называется имиджевой коммуникацией, обеспечивающей лояльностью к бренду», — рассказал Потапов.